Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Versione del 28 ottobre 2026.

Bozza predisposta per il sito dimostrativo: va verificata dal consulente privacy dell'azienda prima della pubblicazione definitiva.

Titolare del trattamento

Caldera General Impianti S.r.l., Via Amendola 1/G, 25086 Rezzato (BS), P.IVA 03357990179. Email: info@gruppocaldera.it, tel. 030 2594149.

Quali dati trattiamo e perché

Modulo di contatto: nome, telefono, email e il contenuto del messaggio, per rispondere alla richiesta di preventivo, sopralluogo o assistenza. Base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b) e consenso (art. 6.1.a).
Assistente virtuale "Elettra": la chat e la voce dell'assistente in basso a destra sono gestite da un sistema di intelligenza artificiale. La conversazione (testo e, se si usa il microfono, audio) viene trascritta e registrata per aprire la richiesta di intervento e per verificare la qualità del servizio. Elettra raccoglie nome, azienda, luogo dell'impianto, descrizione del problema e numero di telefono. Base giuridica: misure precontrattuali e legittimo interesse al corretto funzionamento del servizio (art. 6.1.f).
Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP e dati del browser, trattati dai fornitori di hosting e dei caratteri tipografici per erogare le pagine.

Trasparenza sull'intelligenza artificiale

Elettra non è una persona. Lo dichiara all'inizio di ogni conversazione, in conformità ai requisiti di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Non fornisce prezzi, diagnosi o indicazioni tecniche: le richieste vengono sempre esaminate dal personale dell'ufficio tecnico, che vi ricontatta.

Fornitori e trasferimenti extra UE

Cloudflare, Inc. (hosting del sito e ricezione dei moduli), Stati Uniti.
Resend, Inc. (invio delle email di notifica all'ufficio), Stati Uniti.
ElevenLabs, Inc. (assistente virtuale, trascrizione e sintesi vocale), Stati Uniti.
Google LLC (caratteri tipografici Google Fonts), Stati Uniti.

I trasferimenti avvengono sulla base delle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea o del Data Privacy Framework UE-USA, dove applicabile.

Conservazione

Le richieste di contatto e le conversazioni con Elettra sono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 12 mesi, salvo che da esse nasca un rapporto contrattuale.

Diritti dell'interessato

È possibile chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opporsi al trattamento scrivendo a info@gruppocaldera.it. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie

Il sito non utilizza cookie di profilazione né strumenti di analisi statistica. L'assistente virtuale può salvare nel browser dati tecnici strettamente necessari al funzionamento della conversazione, che non richiedono consenso.